Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En EXCEL SOLUTION vendemos productos digitales descargables (plantillas en formato Excel/PDF). Por la naturaleza de estos productos, aplican las siguientes condiciones:
Productos digitales — sin devolución tras la descarga Una vez que el archivo digital ha sido descargado o el acceso ha sido proporcionado, no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo que el archivo esté defectuoso o no corresponda a lo descrito.
Excepciones — cuándo sí reembolsamos
- El archivo está corrupto o no se puede abrir
- El producto recibido no corresponde a la descripción
- Se ha producido un error técnico que impidió la descarga
Derecho de desistimiento (UE) Conforme a la normativa europea, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a contenidos digitales una vez iniciada la descarga, siempre que el cliente haya dado su consentimiento expreso previo.
Contacto Para cualquier incidencia: naibetsan@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 48 hora